CRM客戶關系管理系統(tǒng)在不斷深入各種類型的企業(yè)當中，無論是業(yè)務部門、還是智能部門，都有可能會用到CRM系統(tǒng)，也勢必會讓多種數據進入到CRM系統(tǒng)中進行存儲。尤其是客戶數據、財務數據等這類敏感信息，如果系統(tǒng)一旦出現問題，會對企業(yè)帶來巨大的風險和損失，因此，CRM客戶關系管理系統(tǒng)的安全性一定要做好。

那么，CRM系統(tǒng)的安全性都體現在什么方面，應該如何保障呢？

（1）、操作權限設定

       CRM系統(tǒng)應當支持設置權限分類，客戶信息作為企業(yè)一項重要的資產，不應該公開給他人，例如可以在系統(tǒng)中指定用戶職位（如銷售員，銷售經理等）并分配訪問權限，職位不同，對CRM各模塊數據的查看和操作權限不同。同時，系統(tǒng)內不同角色（如管理員、普通用戶等）也可以被賦予不同的訪問權限，如禁止刪除數據、禁止導出客戶信息等。這可讓每個團隊成員都具備所需的訪問和操作權限。

（2）、數據安全

       包含了數據備份、數據存儲、數據加密等方面。CRM系統(tǒng)可以提供定時自動備份功能，及時將數據進行備份，有權限的人員如老板，可以下載到移動硬盤復制備份文件，增加保險系數。一旦發(fā)生意外，只須一份最近的備份文件就可還原恢復所有數據。

       當前SaaS行業(yè)中的CRM系統(tǒng)，往往需要有自身的數據中心來對企業(yè)數據進行存儲。企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時，也應當選擇離公司更近的數據托管地點，來應對突發(fā)狀況。另外，數據加密技術也可以有效的隔離外來不確定因素，保證數據安全。

（3）、安全保障方案

       成熟的CRM系統(tǒng)會有一套完整的安全保障方案，從各個方面保證用戶的數據安全。

       總的來說，CRM客戶關系管理系統(tǒng)的安全性非常重要，企業(yè)只有解決了后顧之憂，才能讓CRM系統(tǒng)發(fā)揮最大的效能，來提升公司運作的效率。

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