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如何判斷CRM系統是否真的有用?

作者: 來源: 時間:2019-09-20

在當今信息化技術不斷發展的前提下,企業上云也逐步被廣大企業了解并接受。其中,是否部署CRM客戶管理系統也成為企業信息化中無法繞開的問題,什么樣的CRM才是對用戶真正有用的CRM呢?其實看這幾點就足夠了。

1、銷售管理

隨著銷售團隊的擴大,客戶信息也會隨之增多,當眾多的客戶信息和商機線索都混雜在一起,不僅僅會增加銷售人員的壓力,也會容易導致潛在客戶流失。CRM系統提供銷售管理功能,幫助企業實現銷售自動化,幫助銷售人員高效管理商機和客戶信息,提升成單效率。

2、提升管理效率

CRM系統不局限于對銷售進行管理,同時也有助于管理者把控銷售流程、項目進度,對員工進行有效的管理,提升管理效率。CRM系統支持權限設置,不同職務所接觸到的信息不同,操作權限不同,管理者通過數據看板可以及時了解公司運轉狀況,及時發現問題并解決。

3、數據分析

企業在許多問題中,要做出正確的決策,往往離不開數據的支持,例如市場活動效果、預算控制,再或者平均成單時長、客戶來源渠道等等。一款對客戶友好的CRM系統,數據分析功能必不可少。CRM除了提供幾十個默認報表幫你查看商機、聯系人等數據外,CRM里還預置了圖表、數據透視表、表格等組件,方便自建報表。

4、擴展與定制

因為各個企業并不存在一個統一的標準,各個企業的需求也不盡相同,為了滿足業務需要,CRM系統往往需要有很強的自定義功能。CRM客戶管理系統擁有強大的個性化定制能力,可從自定義頁面布局、模塊、字段、自動化等方面,自行打造符合企業業務需求的獨特CRM系統。

CRM系統

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CRM系統軟件 2019-08-21
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