移動(dòng)CRM可以給一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，它的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)僅使用移動(dòng)設(shè)備接收電子郵件和文本信息。它的作用在于可以獲得真實(shí)數(shù)據(jù)并對(duì)這些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)操作，進(jìn)行遠(yuǎn)程交易。

     讓CRM移動(dòng)起來(lái)，能夠解決銷(xiāo)售人員的核心問(wèn)題，充分發(fā)揮CRM“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)思想。

     移動(dòng)CRM不僅僅是一個(gè)共享的通訊錄，它的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象，更關(guān)鍵的是，企業(yè)人員利用CRM可隨時(shí)隨地觸及到客戶的深度數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供依據(jù)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。而這些數(shù)據(jù)是不可能用Excel能夠表現(xiàn)出來(lái)的。

     移動(dòng)CRM提供的是360度的“客戶全景”，它包括：客戶的基本信息、客戶合同情況、客戶回款、對(duì)客戶的任務(wù)日程等安排、客戶的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)跟蹤情況等，銷(xiāo)售人員和客服人員可以通過(guò)全景“視圖”了解到每個(gè)客戶的特性，為他們“說(shuō)什么話、做什么事”及時(shí)提供精準(zhǔn)參考。這就是移動(dòng)CRM的價(jià)值體現(xiàn)。

     另外，數(shù)據(jù)的隨時(shí)收集也能節(jié)約銷(xiāo)售人員的時(shí)間，很多時(shí)候，銷(xiāo)售人員為了趕回公司開(kāi)會(huì)浪費(fèi)不少時(shí)間在路程上，這種“犧牲”是更不值得的。用移動(dòng)CRM上傳匯報(bào)工作確實(shí)節(jié)約時(shí)間。

移動(dòng)CRM的價(jià)值遠(yuǎn)不僅僅如此

     舉一個(gè)例子，在傳統(tǒng)方式上，客戶要求訂購(gòu)產(chǎn)品，而銷(xiāo)售人員卻不知道是否還有足夠庫(kù)存，銷(xiāo)售人員打電話查詢，但是庫(kù)管人員卻不能確認(rèn)其他銷(xiāo)售人員是否已經(jīng)把庫(kù)存產(chǎn)品預(yù)售給了其他客戶。移動(dòng)CRM卻能夠解決信息即時(shí)的問(wèn)題！

     銷(xiāo)售人員用移動(dòng)CRM 把更核心的數(shù)據(jù)及時(shí)提交到公司，公司商務(wù)部門(mén)也把數(shù)據(jù)匯總反饋給每個(gè)銷(xiāo)售人員。

     在和客戶交流中，客戶往往希望馬上知道確切的數(shù)據(jù)，比如：“上次我訂貨的數(shù)量和型號(hào)是什么，我忘了，你就按照上次的數(shù)量和型號(hào)填寫(xiě)訂單和總金額吧”；“我已經(jīng)是老客戶了，你為什么不能給出更優(yōu)惠的價(jià)格，你可以查查我的購(gòu)買(mǎi)記錄。”等等。而這時(shí)，就是考驗(yàn)移動(dòng)CRM的時(shí)候了，銷(xiāo)售人員需要得到全面客戶數(shù)據(jù)有利于正確做出決策，如果你正確決策了，客戶滿意度就提高了。

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