營(yíng)銷老客戶需要“量體裁衣”，首先，我們必須要明白，老客戶是一個(gè)整體，先把這個(gè)整體給它細(xì)分成幾個(gè)小的層級(jí)或范圍，然后，有針對(duì)性的進(jìn)行策劃營(yíng)銷。今天我們就來(lái)了解一下如何利用CRM針對(duì)老客戶開展銷售活動(dòng)。

      第一，可以把客戶的消費(fèi)能力進(jìn)行劃分，例如，年消費(fèi)100萬(wàn)的客戶，做什么針對(duì)性的營(yíng)銷動(dòng)作，年消費(fèi)50萬(wàn)，20萬(wàn)，10萬(wàn)的客戶以此類推，都做出針對(duì)性的方案！

      第二，可以根據(jù)客戶的年齡范圍來(lái)進(jìn)行區(qū)分，每個(gè)年齡段有不同的特定需求，20歲，30歲，40歲，50歲都分別有針對(duì)性的策劃方案！

      第三，可以根據(jù)客戶的復(fù)購(gòu)率來(lái)進(jìn)行區(qū)分營(yíng)銷，比如每天都來(lái)的客戶，一個(gè)月來(lái)十次的客戶，一個(gè)月來(lái)五次的客戶，一個(gè)月來(lái)兩次的客戶，根據(jù)他們的實(shí)際需求，做出針對(duì)性的營(yíng)銷方案！

      第四，可以把客戶標(biāo)簽化來(lái)進(jìn)行有效的營(yíng)銷，例如：寶媽、學(xué)生、家庭主婦、職場(chǎng)白領(lǐng)…根據(jù)不同的標(biāo)簽，不同的身份做出有效的需求判斷，做出針對(duì)性的方案！

      當(dāng)然，還可以細(xì)分出更多的層級(jí)和范圍，這得根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)定，劃分的越細(xì)越好，不管怎么樣，都必須要根據(jù)對(duì)方的需求，來(lái)給予對(duì)方最想要的服務(wù)或者產(chǎn)品，才是最好的方案！

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