有的企業為了進行更準確的成本核算以及獲取更多的利潤，同一個產品一般會對不同的客戶進行不同的銷售報價，并且像一些組合產品，例如板材：有顏色、質量、工藝的區分，國產的和進口的價格也不一樣，這樣的報價數量就有幾百甚至幾千種，用本子記?或者用excel表格記？可能會丟失，也可能會被人修改，報價出錯可能會直接導致公司損失客戶！如果能利用CRM客戶管理系統對每個客戶的不同品種都進行報價維護，每次下單時都可以自動帶出顯示的話，是不是非常方便呢？

一、客戶信息

      在CRM客戶管理系統中可以通過導入和手動錄入的方式對客戶信息進行維護，其中包括客戶的姓名，電話，地址，生日，發貨率，開票信息，發貨方式，甚至還可以將客戶進行等級劃分，這樣下次再輸入其中一個關鍵詞就可以直接帶出搜索了。并且這些信息在新下單時是可以修改的，但是僅限于這個新單，如果要修改客戶信息還是要從CRM客戶管理系統的客戶檔案管理里進行修改。

二、報價管理

    在CRM客戶管理中可以對每個客戶進行單獨的報價管理，需要提前進行報價標準的填寫，其中包括該產品的內部編碼，產品類別，單位，可以將價格分含稅價和不含稅價，廠牌，顏色，工藝，厚度，材質，環評，是否國產，備注等，每一個報價并不是業務員填寫了就行，還需要由主管進行報價審核，確認這個報價是否合理和正確，經過審核過的報價就可以直接在客戶下次下單時帶出，CRM客戶管理系統既為業務員節省了下單報價時間，也讓客戶的報價管理更規范，為客戶提供更優質的服務。

三、訂單管理

      在CRM客戶管理系統中，進行了客戶檔案維護，客戶報價維護，那如果客戶下單的是產品庫里沒有的新品怎么辦呢？在CRM客戶管理系統承接訂單時，可以將產品分為兩種，一種是合約產品，就是之前訂購過并且進行過報價維護的，一種是非合約產品，需要在下單時填寫各種產品信息，這樣下單有利于生產計劃的安排。

      企業為了給客戶提供更優質，更滿意的服務可謂是絞盡腦汁，CRM客戶管理系統的合理應用可以起到一些輔助作用，規范企業的客戶管理、訂單管理、報價管理，為企業在客戶的印象中提供良好的口碑形象。

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